CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA THỊ TRƯỜNG VĂN PHÒNG CHIA SẺ TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19

Jul 28, 2021

Tháng 7 vừa qua, Vlad Savin, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Acclime Việt Nam đồng thời là trưởng dự án của Báo cáo thị trường ‘Không gian làm việc chia sẻ và linh hoạt tại Việt Nam 2020 – 2021’ đã trao đổi với anh Linh Hoàng, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Circo Coworking Space Việt Nam về vai trò của không gian làm việc chia sẻ dưới góc nhìn bất động sản và quan điểm cá nhân của anh về sự tăng trưởng, cạnh tranh, thách thức và tương lai thị trường tại Việt Nam trong giai đoạn Covid-19.

Anh Hoàng Linh, Đồng sáng lập và Tổng Giám đốc của Circo Coworking Space Việt Nam

Theo quan điểm cá nhân, anh nghĩ đâu là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định lựa chọn thuê không gian làm việc chung thay vì văn phòng truyền thống? Hành vi dẫn đến quyết định của doanh nghiệp có nhu cầu thuê văn phòng đã phát triển như thế nào trong vài năm qua và điều này ảnh hưởng như thế nào đến mô hình kinh doanh và định vị thị trường của doanh nghiệp anh?

Chúng tôi đã thực hiện một khảo sát sơ bộ để đưa ra kết luận về những yếu tố then chốt khi doanh nghiệp ra quyết định là:

  • Vị trí và khả năng tiếp cận: vị trí của văn phòng, khả năng tiếp cận của nó từ các khu vực khác nhau của thành phố và các tiện nghi nào xung quanh nó.
  • Tính linh hoạt: bao gồm thời hạn thuê, điều khoản thanh toán và các điều khoản hợp đồng để duy trì tính linh hoạt của hợp đồng thuê
  • Khả năng mở rộng: khả năng mở rộng/thu hẹp quy mô đội nhóm tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Thị trường cung cấp không gian làm việc linh hoạt ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với nhiều doanh nghiệp mới gia nhập ngành; vậy đâu là sự khác biệt chính giữa thương hiệu của anh và các đối thủ cạnh tranh khác và làm thế nào để anh tạo nên sự khác biệt trong văn hóa cộng đồng của cirCO?

Chúng tôi tạo ra sự khác biệt thị trường chính bằng 3 yếu tố cốt lõi:

  • Chất lượng sản phẩm / dịch vụ là điểm khác biệt chính: chúng tôi mong muốn cung cấp một văn phòng đầy đủ dịch vụ với các trang thiết bị chất lượng cao và sự tiện nghi cho các nhiều quy mô khách hàng khác nhau.
  • Sự hài lòng của khách hàng là thuớc đo chất luợng: chúng tôi phục vụ một tệp khách hàng đa dạng, trong nước và quốc tế, với nhiều yêu cầu khác nhau, mang lại cho chúng tôi kinh nghiệm trong cách làm việc với nhiều nhóm khách hàng khác nhau trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ ở mức tốt nhất.
  • Không chỉ cung cấp văn phòng chia sẻ: chúng tôi mong muốn chuyển hướng trở thành một nền tảng cho doanh nghiệp nơi cung cấp các dịch vụ và giá trị bổ sung cho các thành viên và kiến tạo một cộng đồng thật sự.

Tỷ lệ phần trăm số lượng freelancer, doanh nghiệp vừa và nhỏ và công ty đa quốc gia trong tổng số khách hàng dịch vụ của cirCO là bao nhiêu, và thị hiếu, xu hướng sử dụng của những nhóm này đã thay đổi như thế nào trong vài năm qua? Gói dịch vụ nào hầu hết những khách hàng chọn trong số các dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp anh?

Lượng khách hàng là doanh nghiệp MNCs sử dụng dịch vụ của chúng tôi đã tăng mạnh và chiếm phần lớn trong 3 năm trở lại đây. Cho đến thời điểm này, khách hàng thuộc nhóm MNCs thuê tới 60% không gian của chúng tôi, trong khi con số này chỉ là <5% vào năm 2017. Văn phòng riêng có dịch vụ đi kèm và văn phòng ảo là những dịch vụ được lựa chọn hàng đầu của chúng tôi, do tính linh hoạt và tiết kiệm tài chính.

Nhiều doanh nghiệp lớn phải đối mặt với những thách thức kinh doanh từ đại dịch, dưới cả góc độ tăng trưởng kinh doanh và gián đoạn hoạt động. Để thực hiện các kế hoạch đảm bảo kinh doanh liên tục (BCP), doanh nghiệp phải áp dụng các giải pháp mới, chẳng hạn như giải pháp A/B làm việc theo ca hoặc phân chia để hoạt động. Vì vậy, các văn phòng truyền thống sẽ kém linh hoạt hơn trong việc tăng / giảm quy mô, hoặc phải chịu rủi ro nguy cơ đóng cửa do các lệnh phong toả.

Những thách thức Linh phải đối mặt và cách giải quyết những vấn đề liên quan đến tình trạng bão hòa của thị trường, mức độ cạnh tranh cao hoặc thiếu nguồn cung?

Đại dịch tạo ra nhiều thách thức mới cho thị truờng văn phòng nói riêng và Việt Nam nói chung khi phải phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn cung và sự thay đổi về nhu cầu. Nghiên cứu cho thấy, Việt Nam có nguồn cung văn phòng bình quân đầu người thấp nhất tại khu vực Đông Nam Á, trong khi nhu cầu vẫn tăng. Do đó, công suất cho thuê văn phòng  vẫn đạt trung bình hơn 90% trong những năm qua.

Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 đã tác động đến hành vi của khách thuê khi yếu tố linh hoạt được đề cao hơn những yếu tố khác. Doanh nghiệp khó đưa ra các dự báo tăng truởng và gặp phải tình trạng gián đoạn kinh doanh, dẫn đến nhu cầu về văn phòng ngắn hạn đến trung hạn tăng. Ngoài ra, xu hướng mới như chia tách không gian làm việc hoặc  chia ca A/B đã trở nên phổ biến trong cộng đồng doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.

Do việc lập kế hoạch kinh doanh liên tục trở nên phổ biến, chúng tôi dự báo nhu cầu thuê văn phòng ngày càng tăng. Tuy nhiên chúng tôi không có báo cáo chi tiết về vấn đề này.

Những chính sách mới và các biện pháp phòng chống dịch ở Việt Nam ít nhiều đã tác động đến mô hình văn phòng chia sẻ cũng như những ngành khác. CirCO đang thực hiện những biện pháp nào để duy trì việc kinh doanh và cạnh tranh trong tình hình hiện tại, cũng như dự báo của Linh về tác động ngắn đến trung hạn đối với mô hình này ở Việt  Nam?

Duy trì một không gian làm việc an toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. CirCO đã đẩy mạnh những biện pháp phòng chống dịch như xịt khử khuẩn, vệ sinh và làm sạch không gian văn phòng để đảm bảo sức khoẻ và sự an toàn của các thành viên, nhân viên cũng như cộng đồng.

Chúng tôi tin rằng trong 12 đến 24 tháng tới, nhu cầu về không gian làm việc linh hoạt sẽ dẫn đầu thị trường văn phòng do sự phục hồi của các doanh nghiệp và nền kinh tế sau tình trạng phong toả và các biện pháp giãn cách xã hội hiện tại.

Cuộc thảo luận trên là một phần của chuỗi chương trình đa phương tiện đang diễn ra về thị trường không gian làm việc linh hoạt và mô hình văn phòng chia sẻ tại Việt Nam do Acclime khởi xướng, được hỗ trợ bởi các bài báo, diễn đàn thảo luận, podcast, hội thảo trên web và các sự kiện hội thảo.

Thị trường văn phòng chia sẻ tại Việt Nam đang phát triển theo cấp số nhân khi các bên nhận thức rõ hơn về những lợi ích mà phân khúc này mang lại từ quan điểm kinh doanh và năng suất. Sau Covid-19, thị trường bất động sản tại Việt Nam được kỳ vọng sẽ phát triển nhanh hơn bao giờ hết và sẽ tạo nền tảng cho không gian làm việc linh hoạt trở thành tiêu chuẩn chung bên cạnh các mô hình văn phòng truyền thống, với sự xoay chuyển đáng kể của các yếu tố về sức khỏe, tính linh động và sự tham gia của cộng đồng.

Đây là cơ hội quan trọng cho các nhà đầu tư khi tham gia vào thị trường Việt Nam bằng cách tận dụng cơ hội sẵn có để củng cố và tăng cường thương hiệu địa phương, giới thiệu các thương hiệu mới và cạnh tranh với các nhà cung cấp lâu đời.